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导游生存现状调查:如果要结婚 绝不说我是导游

2019-11-08 02:14:12来源:励志吧0次阅读

 照照(化名)是哈尔滨一家大型旅行社员工,一毕业就在旅游行业工作。她做过计调,真正从事导游工作有两年多。对于导游职业的看法,她总结成这么一句话: 做导游,一个淑女都可能变成泼妇。

 学生时代的照照学的是旅游管理专业,是班上成绩最好的。那时候,她觉得自己前途光明,旅游业毕竟是一个朝阳产业,能吃、能玩,还能赚钱。暂且不提这些年来国家对旅游行业的大力支持,就凭自己的兴趣爱好以及专业能力,也足以应付一份旅游界的工作了。在大四为期一年的实习时间里,她找了一家旅游公司并成为正式员工。 工作以后,实际接触起来,就会觉得自己当初那么单纯。有时感觉自己会疯,这工作真的会把人逼疯。 这种疯狂并不仅仅指高强度的工作,更多的还有心理上受到的折磨。

  做导游以后,游客们都带着有色眼镜看我,认为我就是一个骗子,就是想尽办法把他们的钱包骗空。其实我不是,我本善良,只是没人相信作为导游还有什么善良可说。 照照在说这话时语气中满是无奈。

  一次,我接待来自河北石家庄的客人,一共22人。我们第一站去雪乡,那里可能因为监管不力,很多东西当地人都是随口要价。我们到了一个自费景点,大致上就是客人坐上马拉的车或爬犁围绕雪乡走一圈,这个景点的价格是200元/人。我一说明情况,有的客人就说, 你们导游真黑,200块钱这么贵,我给你20块就可以了。 说实话,你到那里看,也会觉得景点不值这个价钱,但是我们导游并不参与景点门票价格的制定,客人不管花了多少钱,我们在一个项目上一个游客只赚5元,换句话说,就算22个人全部都参加这个项目,那么我赚的也只有110元,其余的利润是公司的。但是客人不相信我,他们认定了旅游的成本其实很便宜,就是导游黑而已。对此我又不能解释太多,不然客人又觉得我是强迫他们消费,所以我只能说:请大家支持我们的工作。但是客人们当然就不愿意了,就跟我闹。 照照所讲述的只是她带团时的一个小片段。

  其实,国内游客到旅行社报名,很多时候他们付的钱是低于旅游成本的。比如说,一个人从北京到哈尔滨玩,在组团社报名时交900元,里面包括住宿费、门票、餐费、车费、导服费和往返大交通,可是,客人所报的组团社,只给我们(地接社)700元,甚至更少,那么200元的差价就要想办法填满(地接社)才不会亏本。所以游客来了以后,我们带着玩,赌的就是他们在这边的购物和自费景点能多花钱。 照照说。

 另一方面,游客来旅游,交通、服务等都是需要人来安排的。游客越多,需要的服务人员越多,可是导游付出的越多,得到的收入却不成正比。照照给笔者讲起新年小长假她带的哈尔滨市一日游的行程: 早上8点到宾馆接客人,因为是散客拼团,所以还要去火车站接 位游客。等接到这 个人已是上午10点。原本第一站应该去龙塔没有去成,直接带客人去索菲亚教堂,然后看冬泳,去两个购物店,吃午餐。下午去太阳岛雪博会,晚上看冰雪大世界,最后一站是莫斯科大剧院。我凌晨1点多才回家。 旺季,类似情况对照照来说是家常便饭。

 可是照照感到,她的付出不一定得到等价的回报。 打个比方说,淡季的时候,我们一个月的工资平均是500元;到了旺季,工作量翻了几番,那么辛苦,那么累,拿到的可能也仅仅只是800元到1000元。这样的工作还有什么意义进行下去呢?对我来说,我宁愿每个月都是淡季,挣500元,至少我的付出和收获成正比。

  做计调(负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等要素协调调度的人员)的时候才能算是旅行社的正式员工,能拿到基本工资。而我周围基本上大多数导游都没有所谓的正式的或者固定的旅行社,哪家公司有团,导游就会去带。 照照告诉笔者,现在的导游一般是挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构,行业惯例是导游没有基本工资,如果不带游客参加项目,生活压力会很大。

  导游是一个城市的名片,我希望客人通过对我的好感而对这个城市也有好印象。而且我还年轻,我不想去赚那种黑心钱,我怕遭报应。以前我并不觉得我这个工作的社会地位有多么的低下,但是如果有一天我要结婚了,绝对不说我是导游。 照照说。

 谈到现在的导游从业人员的组成,照照也是感慨不已。 我觉得这个行业没有什么实质性的门槛,只要你想做,就会有公司接纳你。而到了公司,你至少会有 个月的时间来熟悉这一行具体的操作业务。学历什么的根本不是问题,只要智商正常就一切OK! 她说。

 编后

 近年来,导游和游客矛盾日渐增多,争执、谩骂甚至动手打架都算不上新闻。游客不满意,导游有委屈。是进入门槛太低?规则设置不合理?抑或是人才培养机制出了偏差 导游行业到底怎么了?我们应该怎么办?

 欢迎旅游业从业者以及广大游客参与讨论。

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  .E-mail:lvyou@cyd.net.cn 实习生 刘诗旖

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